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Rogers
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Lieu de travail: Montréal, Québec, Canada

Société: Rogers

Req ID: 34485

ROGERS (Ville Saint- Laurent) recrute actuellement des conseillers du Service à la clientèle. L’entrée en fonction est prévue le (11 mai 2015).  Nous sommes à la recherche de champions de la clientèle qui assureront un service à la clientèle de calibre mondial en établissant un lien avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Êtes-vous une personne qui va au-delà des attentes pour ravir ses clients? Vous plaisez-vous dans un environnement dynamique et axé sur le rendement? Aimeriez-vous être un ambassadeur pour Rogers en offrant la technologie de demain? Si c’est le cas, vous devriez dès aujourd’hui envisager une carrière chez nous!

Responsabilités

  • Nouer des liens solides avec divers types de clients en les écoutant de manière active, en leur posant les questions appropriées et en offrant des solutions (produits et services) qui répondent à leurs besoins.
  • Offrir des solutions fiables à nos clients sans tarder mais en faisant preuve d’un jugement sans faille.
  • Maximiser la vente de produits et services de Rogers en atteignant ou en surpassant constamment les objectifs de vente personnels.
  • Effectuer avec exactitude les transactions de façon opportune.
  • Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.
  • Être capable de travailler dans un environnement structuré et orienté vers les objectifs (ventes, durée de l’appel, qualité, fidélisation de la clientèle).
  • Accueillir favorablement le changement dans un environnement de travail d’équipe dynamique et axé sur le rendement.

Compétences obligatoires:

  • Diplôme d’études secondaires, au moins.
  • Capacité de travailler selon des horaires variables : jours, soirs et week-ends, afin de répondre aux besoins des clients.
  • Excellente aptitude pour l’écoute active et la communication.
  • Volonté d’être un champion de la clientèle en offrant un service de calibre mondial et en proposant des solutions de vente.
  • Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes et capacité d’interagir avec les clients avec tact et efficacité au sein d’un environnement très dynamique.
  • Compétences informatiques approfondies (Windows et navigation Internet) et maîtrise des appareils sans fil.
  • Ponctualité et respect des horaires de travail.

Qualifications professionnelles recherchées:

  • Bilinguisme (français et anglais) une exigence.
  • Expérience dans l’industrie des télécommunications.
  • Diplôme d’études postsecondaires, un atout.

Un excellent travail, plus de récompenses:

  • Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement
  • Programme d’avantages sociaux complet
  • Rabais de 50 % aux employés de Rogers
  • Programme d’accumulation de capital de Rogers (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)
  • Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bâtir votre carrière
Horaire : Temps plein
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 6315 Cote-de-Liesse (104), Montréal, Québec
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d’appel & Service à la clientèle/Ventes

À PROPOS DE NOUS :

Que signifie se joindre à l’entreprise de communications et de médias la plus dynamique du Canada? Vous travaillerez avec des gens de talent pour proposer aux Canadiens des innovations qui améliorent leur vie. Vous accomplirez un travail stimulant aux nombreuses récompenses. En travaillant ensemble, nous faisons en sorte que nos clients demeurent inspirés, informés et connectés grâce à des réseaux évolués, à des marques de médias novatrices et à des services de communications de pointe. C’est stimulant. C’est gratifiant. C’est Rogers!  Visitez le site




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